Anlage am Portal anmelden:
WWP LS mit dem Portal verbinden
– LAN-Verbindung von der Hydraulikeinheit der WWP LS zum Internet-Router
herstellen.
– WEM-Portal an der WWP LS aktivieren.
• Benutzerebene anwählen
• Einstellungen anwählen
• Portal anwählen
• Portalzugriff auf „Ein“ stellen
• Seriennummer und Zugangscode notieren (für die Anlage zu registrieren)
– Die erfolgreiche Portalverbindung erkennt man an der Weltkugel links oben
im Start-Bildschirm.
War die Antwort hilfreich?
Datenschutzerklärung für die Nutzung des WEM-Portals sowie ggf. der zugehörigen App (iOS- und Android-Version)
Mit dem in Ihr Weishaupt Heizgerät integrierten Systemgerät (WEM-SG) sind Sie in der Lage, Einstellungen an Ihrem Weishaupt Heizsystem vorzunehmen. Zusätzlich kann dies mit Hilfe des WEM-Portals über das Internet erfolgen.
Das setzt voraus, dass Sie sich mit Ihrem Endgerät (PC, Smartphone, Tablet) über das Internet mit dem sog. WEM-Portal von Weishaupt verbinden. Sie können die Einstellungen auch mithilfe der App vornehmen.
Dabei können personenbezogene Daten anfallen. Die Einhaltung der Datenschutzgesetze und damit der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist Weishaupt ein wichtiges Anliegen.
Welche Daten wir erheben und was wir zum Schutz Ihrer Daten unternehmen, wollen wir Ihnen gerne nachfolgend erläutern.
https://www.wemportal.com/Web/(X(1))/DataProtection.aspx?lang=de
War die Antwort hilfreich?
Allgemeine Nutzungs- und Lizenzbedingungen WEM-Portal sowie Weishaupt App iOS und Android-Version
Für Apps, die von der Max Weishaupt GmbH, Schwendi (nachfolgend „Weishaupt“) über den Google Play Store oder den Apple Store bezogen werden,
sowie für die Nutzung des Internetportals zur Ermöglichung eines Fernzugriffs auf ein Weishaupt Heizsystem („WEM-Portal“) gelten nachfolgende Bedingungen.
https://www.wemportal.com/Web/(X(1))/Termsofuse.aspx?lang=de
War die Antwort hilfreich?
Nutzen Sie die App «Energie Manager», um Heizungsanlagen mit dem Energie-Management WEM-Portal auch über ein Smartphone zu bedienen.
Download: Die App steht bei Google Play und im Apple App Store kostenlos zum Download zur Verfügung.
Voraussetzung zur Nutzung der WEM-App ist die Anmeldung der Anlage am WEM-Portal
War die Antwort hilfreich?
Die Berechtigungen legen fest auf welche Anlagenteile der jeweilige Benutzer zugreifen kann. Wie ausgeprägt die Zugriffsrechte sind, legt die dem Benutzer zugeteilte Benutzerrolle fest.
Berechtigungen anzeigen und bearbeiten
Welche Berechtigungen ein Benutzer besitzt kann nur vom Administrator angezeigt und bearbeitet werden.
War die Antwort hilfreich?
Die Benutzerrolle legt fest welche Zugriffsrechte der jeweilige Benutzer besitzt. Die Benutzerrollen werden beim Erstellen vom Benutzer durch den Administrator festgelegt.
Welche Benutzerrolle einem Benutzer zugeteilt ist kann unter ‹Administration > Benutzer› eingesehen werden.
Benutzerrolle | Zugriffsrechte |
---|---|
Benutzer |
|
Fachmann |
|
Administrator |
|
Benutzerrolle bearbeiten
Benutzerrollen von Benutzer einer Anlagekönnen nur vom Administrator bearbeitet werden. Die Benutzerrolle von Gastbenutzer kann nachträglich nicht mehr geändert werden.
War die Antwort hilfreich?
Die Systemsprache wird erstmalig bei der Registrierung festgelegt.
Sprache ändern
War die Antwort hilfreich?
Der Funktionsumfang der WEM-App umfasst folgende Details:
• Anzeigen der aktuellen Außentemperatur
• Anzeigen und Einstellen der Raumtemperatur(en)
• Anzeigen und Einstellen der Warmwassertemperatur
• Anzeigen und Einstellen der Betriebsart
• Anzeigen und Einstellen der Heizzeiten
• Einstellen von Party / Heizpause
• Einstellen von Urlaub
• Auslösen eines Warmwasser-Push
• Ertragsstatistiken für Heizen, Warmwasser und Gesamt nach Tag, Woche und Monat
• mit WEM-EM SOL: Anzeigen der aktuellen Kollektortemperatur, Ertragsstatistiken nach Tag, Woche und Monat
War die Antwort hilfreich?
Unter ‹Meine Daten› werden die Metadaten vom angemeldeten Benutzer angezeigt.
1.Schaltfläche [Bearbeiten] klicken. Der Dialog Benutzer bearbeiten öffnet.
2.Register wählen und Änderung vornehmen.
Register | Eingabefelder |
---|---|
Zugangsdaten |
|
Kontaktdaten |
|
Berechtigungen (nur als Administrator sichtbar) |
Hier können die Berechtigungen auf Anlagen und deren Module vergeben oder gelöscht werden. |
3.Schaltfläche [Speichern] klicken, die Änderungen werden übernommen.
War die Antwort hilfreich?
Abhängig vom gewählten Hauptmenü ist die Anzeige wie folgt aufgebaut:
Anwendungsoberfläche «Anlagen»
Anwendungsoberfläche «Administration»
Hauptmenü | Über das Hauptmenü können die einzelnen Anwendungsoberflächen aufgerufen werden. | |
Navigationsinfo | Die Navigationsinfo zeigt die aktuell gewählte Ebene in der Anwendung an. | |
Statusanzeige WEM-Portal |
Die Statusanzeige vom WEM-Portal zeigt die Systemsprache der Anwendung und den angemeldeten Benutzer an. | |
Statusanzeige Anlage |
Die Statusanzeige der Anlage gibt Auskunft über:
|
|
Hauptmenü WEM-Systemgerät | Hauptmenü vom Systemgerät der verbundenen Anlage. Die angezeigten Menüpunkte sind abhängig von der Anlagenkonfiguration und der Zugangsberechtigung (Benutzer oder Fachmann). | |
Untermenü WEM-Systemgerät | Bei Anlagen mit mehreren Heiz- oder Warmwasserkreisen werden die einzelnen Kreise separat angezeigt, vorausgesetzt der angemeldete Benutzer besitzt die erforderlichen Berechtigungen. | |
Inhaltsbereich | Im Inhaltsbereich können Anlagenparmeter eingesehen und verändert werden. | |
Funktionsleiste | Die Funktionsleiste beinhaltet die Schaltflächen für den Inhaltsbereich. |
War die Antwort hilfreich?
Über die Administration können vorhandene Benutzer der Benutzergruppe bearbeitet und gelöscht, sowie neue Benutzer angelegt werden.
Weiterhin besteht die Möglichkeit Benutzern aus anderen Gruppen Zugriff auf festgelegte Anlagen zu erlauben.
Benutzer erstellen
Benutzer einladen
Es besteht die Möglichkeit Benutzern aus einer anderen Gruppe in die eigene Benutzergruppe aufzunehmen und somit den Zugriff auf die eigene Anlage zu erlauben.
Hierbei kann festgelegt werden auf welche Anlagen oder Module der eingeladene Benutzer mit welchen Rechten (Benutzerrolle) Zugriff hat.
Der eingeladene Benutzer erhält eine Benachrichtigung. Bestätigt der Benutzer die Einladung, wird dies im Status mit Datumsangabe angezeigt. Lehnt der Benutzer die Einladung ab, wird die Einladung gelöscht.
Benutzer bearbeiten
Benutzer löschen
War die Antwort hilfreich?
Benutzer
Benutzerrolle mit eingeschränkten Funktionen im WEM-Portal sowie eingeschränkte Schreib- und Leserechte in der Parameterebene der Heizungsanlage.Benutzerebene
Eingeschränkte Schreib- und Leserechte in der Parameterebene der Heizungsanlage.Benutzergruppe
Liste der Benutzer die auf die gleiche Anlage Zugriff haben.Benutzername
Kennung für die eindeutige Identifizierung an der Anlage.Benutzerrolle
Legt die Zugriffsrechte innerhalb vom WEM-Portal fest.Berechtigungen
Zugriffsrechte auf Anlagen und einzelne Module einer Anlage. Die Berechtigungen können nur vom Administrator vergeben werden.Bestätigungscode
Der Bestätigungscode ist ein Captcha um Missbrauch durch Bots auszuschließen.
Fachmann
Benutzerrolle mit eingeschränkten Funktionen im WEM-Portal.Fachmannebene
Uneingeschränkte Schreib- und Leserechte in der Parameterebene der Heizungsanlage.
Provider
Internetdienstanbieter oder Internetdienstleister (englisch Internet Service Provider, abgekürzt ISP oder Internet Access Provider), im deutschsprachigen Raum auch oft nur Provider, umgangssprachlich meist nur Internetanbieter oder Internetprovider genannt, sind Anbieter von Diensten, Inhalten oder technischen Leistungen, die für die Nutzung oder den Betrieb von Inhalten und Diensten im Internet erforderlich sind.Portweiterleitung
Die Portweiterleitung öffnet bestimmte Ports in deinem Heim- oder Geschäftsnetzwerk für das Internet, die für gewöhnlich durch deinen Router blockiert sind. Das Öffnen dieser Ports kann es Spielen, Servern, BitTorrent-Clients und anderen Anwendungen ermöglichen, die übliche Sicherheit deines Routers zu umgehen, die ansonsten keinen Zugriff auf diese Ports erlaubt.
Register
Die Register befinden sich im linken Bereich vom Eingabedialog und steuert die angezeigten Ebenen.Router
Ein Router ist ein Gerät, das Netze miteinander verbindet. z. B. das häusliche Computernetz mit dem Internet. Beispiele für Swisscom Router sind der Centro Grande oder die Internet-Box. Viele Router haben heute eine WLAN Funktion, die es Ihnen ermöglicht Laptops, Tablets oder Smartphones ohne Kabel mit dem Router zu verbinden.
Systemgerät
Anzeige- und Bedieneinheit vom Brennwertgerät an der Anlage vor Ort.
Weishaupt-Gutschein
Der Gutschein kann über den Heizungsfachbetrieb bezogen werden. Der Gutschein enthält den erforderlichen Registrierungscode für den Zugriff auf die Anlage.WEM-Portal
Das WEM-Portal ist ein Internetdienst für die Überwachung und das Management von Heizungsanlagen.
War die Antwort hilfreich?
Im Hauptmenü ‹Abmelden› klicken. Der Benutzer wird von der Anlage abgemeldet und die Anwendung wechselt zur Anmeldungsoberfläche.
Nach 30 Minuten ohne Aktivität auf der Anwendungsoberfläche, wird der Benutzer automatisch vom System abgemeldet.
War die Antwort hilfreich?
Innerhalb der Anwendung werden folgende Statussymbole verwendet:
Verbunden Aktive Verbindung zur Anlage. |
|
Getrennt Keine Verbindung zur Anlage. |
|
Datenaustausch Ein rotierendes Symbol zeigt einen momentanen Datenaustausch zwischen der Anwendung und der verbundenen Anlage an. |
|
Fehlerfrei Zeigt die Fehlerfreiheit der Anlage an. |
|
Fehler, Warnung Zeigt einen Fehler der Anlage an. |
|
Ein Funktion aktiv, wird ausgeführt. |
|
Aus Funktion deaktiviert, gestoppt. |
War die Antwort hilfreich?
Innerhalb der Anwendung werden folgende Bediensymbole verwendet:
Aktualisieren Aktualisiert den Inhalt der aktuellen Ansicht. |
|
Bearbeiten
Aktiviert den Bearbeitungsmodus für das ausgewählte Element. |
|
Bestätigen Übernimmt den geänderten Wert. |
|
Löschen Löscht das ausgewählte Element. Vor dem Löschen erfolgt eine Sicherheitsabfrage. |
|
Öffnen, Anzeigen Öffnet das markierte Element und wechselt in die Detailansicht. |
|
Erstellen, Hinzufügen Erstellt einen neuen Datensatz. |
|
Vor Auf der Zeitachse vorwärts bewegen. |
|
Zurück Auf der Zeitachse rückwärts bewegen. |
|
Filterfunktion anzeigen Blendet die Filterfunktion für eine Tabelle ein. |
|
Filterfunktion entfernen Blendet die Filterfunktion für eine Tabelle aus. |
|
Einstellungen wiederherstellen Stellt die Standardeinstellungen wieder her (Werkeinstellung). |
|
Hilfe Öffnet eine kontextbezogene Hilfeseite. |
|
Einstellungen Öffnet ein Kontextmenü. |
War die Antwort hilfreich?
In der Übersicht werden die Meldungen aller Anlagen angezeigt, für die der angemeldete Benutzer Berechtigungen besitzt.
Über die Tabellenfunktionen können die Meldungen gefiltert und sortiert werden.
Zu jeder Meldung werden folgende Informationen dargestellt:
Zustand | Aktueller Status der Anlage:
|
Anlage | Name der Anlage |
Gerät | Betroffene Komponente |
Code | Identifikation der Meldung über Fehler- oder Warncode |
Fehlertext | Kurzmeldung zur Ursache |
Zeit | Zeitpunkt der Störung |
Wird die Meldung aufgeklappt, erscheint zusätzlich die Information wann die Meldung an das WEM-Portal übermittelt und wann die Meldung an der Anlage vor Ort quittiert wurde.
War die Antwort hilfreich?
Unter Statistik wird die abgegebene Energie der aktuell gewählten Anlage angezeigt.
Die Zeitspanne für die angezeigte Statistik kann über die Eingabefläche rechts oben im Inhaltsbereich gewählt werden.
Tagesstatistik | Zeigt die täglich abgegebene Energie der Anlage einer Woche an. |
Monatsstatistik | Zeigt die monatlich abgegebene Energie der Anlage eines Kalenderjahres an. |
Jahresstatistik | Zeigt die jährlich abgegebene Energie der Anlage an. |
War die Antwort hilfreich?
Zeitstempel
Der Zeitstempel gibt an, wann die Daten der aktiven Seite zuletzt aktualisiert wurden. Die Zeitangabe bezieht sich auf die Zeitzone der Anlage.
Hauptmenü WEM-Regler
Innerhalb einer Anlage kann der Anwender über das Hauptmenü vom Systemgerät zwischen den Parameterübersichten wechseln. Die Menüstruktur ist in der Montage- und Betriebsanleitung vom Brennwertgerät beschrieben.
Untermenü WEM-Regler
Ein Untermenü vom Systemgerät erscheint nur, wenn für das gewählte Hauptmenü weitere Funktionen zur Verfügung stehen.
Die Parameterübersicht im Inhaltsbereich stellt die aktuellen Informationen und Einstellungen in Gruppen dar. Über die Pfeiltasten in der Überschrift können die Gruppen auf oder zugeklappt werden.
Parameterwerte die mit einem Stift gekennzeichnet sind, können bearbeitet werden. Parameter ohne Stift können nur gelesen werden.
Die Parameter zeigen nur die Werte seit der letzten Aktualisierung an. Damit die aktuellen Werte angezeigt werden müssen die Daten über die Schaltfläche aktualisiert werden. Je nach Anzahl der Datenpunkte der Seite kann die Aktualisierung unterschiedlich lange dauern.
War die Antwort hilfreich?
Nur als Administrator möglich.
War die Antwort hilfreich?
Für den Einstieg in die Benutzerebene einer Anlage gibt es mehrere Möglichkeiten:
War die Antwort hilfreich?
Änderungen sind nur als Administrator möglich. Mit eingeschränkten Rechten können die Daten nur gelesen werden.
Folgende Eingaben sind möglich:
Allgemein | Anlagenname und Kurzbeschreibung |
Ortsdaten | Informationen zum Standort und Zeitzone der Anlage |
Verbindungsdaten (nur als Administrator sichtbar) |
|
Meldungen (nur als Administrator sichtbar) |
Ziele für den Meldungsversand (E-Mail-Adresse) |
Austausch vom Systemregler | Seriennummer und PIN vom neuen Systemgerät |
4.Schaltfläche [Speichern] klicken. Die Änderungen werden gespeichert.
War die Antwort hilfreich?
In der Anlagenübersicht werden alle Anlagen aufgelistet, für die der angemeldete Benutzer die erforderlichen Berechtigungen besitzt. Hinzu kommen Anlagen, die für den angemeldeten Benutzer über das Einladungsmanagement freigeschaltet wurden. Diese sind in der Spalte ‹Kunde› durch den ursprünglichen Benutzer entsprechend gekennzeichnet.
Der Benutzer kann Anlagen:
War die Antwort hilfreich?
Vorgehensweise um das Passwort zu ändern:
Das Passwort kann auch unter ‹Administration > Benutzer› über das Bearbeiten-Icon in der ersten Spalte geändert werden.
War die Antwort hilfreich?
Wenn das Passwort vergessen wurde:
Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein.Es muss aus einer Kombination
von Gross-und Kleinbuchstaben sowie Zahlen oder Sonderzeichen bestehen.
War die Antwort hilfreich?
Das WEM-Portal wurde mit den folgenden Browsern getestet:
In anderen Browsern / Browserversionen ist eventuell die Funktion eingeschränkt oder die Darstellung kann abweichen.
Für die korrekte Darstellung ist eine Bildschirmauflösung von mindestens 1024 x 768 erforderlich.
War die Antwort hilfreich?
Anmeldung WEM-Portal «Fehler Seriennummer nicht erkannt»
Um die Fehlerursache eingrenzen zu können, bitte folgendes überprüfen:
Wird am Startscreen links oben die Weltkugel angezeigt?
Haben Sie als Seriennummer und Zugangscode die Daten aus dem Menü
vom Systemgerät verwendet?
Bitte überprüfen Sie, ob die SD-Karte beim Systemgerät richtig gesteckt ist? Diese finden Sie an der Unterseite des Systemgerätes. Bitte zunächst das WTC stromlos schalten und die SD-Karte einmal entnehmen und anschließend wieder stecken. Danach bitte das WTC wieder einschalten, damit das Gerät wieder neu startet.
War die Antwort hilfreich?
Kontrolle der LEDs am Router
Anschluss LAN Kabel (Systemgerät):
√ Grüne LED leuchtet dauernd.
√ Orange LED blinkt in unregelmässigen Abständen.
Einstellungen bezüglich des Netzwerks kontrollieren
War die Antwort hilfreich?
Sollte keine Verbindung in ein (Heim-) Netzwerk möglich sein, braucht es gegebenen falls Freischaltung und Administration des neuen Teilnehmers im Netzwerk. Ev. braucht es auch eine Aktivierung der Portweiterleitung im Web-Portal.
Hierzu die Anleitung des Routers heranziehen oder kontaktieren Sie die Hotline von Ihrem Provider.
War die Antwort hilfreich?
Netzwerkleitung anschliessen
►Ethernet-Buchse an der Anzeige- und Bedieneinheit (Systemgerät) mit einem Router (Internet-Zugang) verbinden.
WEM-Portal am Brennwertgerät aktivieren
War die Antwort hilfreich?
Komplette WEM-Portal Einrichtung durch die HSB
Verrechnung nach Aufwand (Stundenansatz Servicetechniker Sfr. 140.–)
IT-Probleme im Zusammenhang mit Ihren Internet, Router, Port-Zuordnung etc. müssen durch Ihren Provider gelöst werden!
Benötigen Sie technische Unterstützung senden Sie uns eine E-Mail:
Niederlassung Belp: belp@hsb.ch
Niederlassung Reinach: reinach@hsb.ch
War die Antwort hilfreich?
Gutschein WEM-Portal
für 5-jährige Nutzung des WEM-Portals. Bedienung der Heizungsanlage über App und/oder Internet-Portal. Der Gutschein enthält den für den Anmeldevorgang erfordelichen Registrierungscode.
Der Gutschein kann nur einmalig verwendet werden. Sobald der Registrierungscode und ein Systemgerät (Seriennummer
des Systemgerätes und Zugangscode) miteinander verknüpft sind, ist der Registrierungscode „verbraucht“.
Auf der Rückseite des Gutscheins sind die Lizenz- und Nutzungsbedingungen zum
WEM-Portal und WEM-App abgedruckt.
War die Antwort hilfreich?
Für die Nutzung des WEM-Portals muss eine Nutzungsgebühr entrichtet werden (Gutschein Sfr 50.–, Bestell-Nr. 83087). Bestellen Sie Ihren Gutschein bequem per Email über Belp: belp@hsb.ch oder über Reinach: reinach@hsb.ch. Sie erhalten den Gutschein mit der Rechnung per Post zugeschickt.
War die Antwort hilfreich?
In der Funktionsleiste [Anlage einrichten] auswählen. Der Dialog Neue Anlage einrichten wird geöffnet.
WEM-Systemgerät (Seriennummer und Zugangscode)
War die Antwort hilfreich?
Vorgehensweise für die Anmeldung am WEM-Portal:
Nach erfolgreicher Anmeldung erscheint die Benutzerebene der verfügbaren Heizungsanlage.
Sind mehrere Heizungsanlagen verfügbar, wird eine Liste der Anlagen angezeigt. Ist die Liste leer, sind entweder noch keine Anlagen eingerichtet oder es fehlen die erforderlichen Berechtigungen um vorhandene Anlagen zu sehen.
War die Antwort hilfreich?
Das WEM-Portal ermöglicht den Fernzugriff der Heizungsanlage über das Internet.
Der Fernzugriff kann nur an einem Internetzugang betrieben werden, der ausgehende Verbindungen auf folgende Ports erlaubt:
Das Systemgerät ist auf eine automatische Netzwerk-Konfiguration eingestellt.
Abhängig vom Netzwerk kann eine Umstellung auf manuelle Netzwerk-Konfiguration erforderlich sein.
Zugangsdaten bei manueller Netzwerk-Konfiguration: Netzwerk-Adresse: http://wem-sg
War die Antwort hilfreich?
Als neuer Benutzer registrieren
Erste Schritte > Als neuer Benutzer registrieren
Für die Nutzung vom WEM-Portal ist eine Online-Registrierung erforderlich.
Vorgehensweise für die Online-Registrierung:
Nach Bestätigung des Links wird der Benutzer-Account freigeschaltet und Sie können sich am System anmelden.
Die Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) sind auch beim Verbindungsaufbau über die Smartphone-App erforderlich.
War die Antwort hilfreich?
Wird trotz hergestellter Netzwerkverbindung zum WEM-Portal die Startseite im Browser nicht angezeigt, müssen die Verbindungseinstellungen im Browser kontrolliert werden.
War die Antwort hilfreich?
Hilfe durch unseren Service-Techniker vor Ort.
(Schnittstellen-Analyse, Kontrolle der von uns gelieferten Komponenten, Netzwerkanschluss und Netzwerkfähigkeit vom WEM-Portal testen). Diese Hilfe verrechnen wir Ihnen separat, nach Aufwand. (Stundenansatz Servicetechniker Sfr. 140.–).
Benötigen Sie technische Unterstützung senden Sie uns eine E-Mail:
Niederlassung Belp: belp@hsb.ch
Niederlassung Reinach: reinach@hsb.ch
War die Antwort hilfreich?